اليوم الأول: أساسيات التفاوض
المحاور:
مفهوم التفاوض وأهميته في الحياة العملية
أنواع التفاوض: التفاوض التنافسي والتفاوض التعاوني
مراحل عملية التفاوض
تحديد الأهداف وتحليل الأطراف المعنية
سمات المفاوض الناجح
اليوم الثاني: مهارات التواصل والإقناع
المحاور:
مهارات الاستماع الفعّال
التواصل اللفظي وغير اللفظي في التفاوض
تقنيات الإقناع والتأثير
بناء الثقة والعلاقة مع الطرف الآخر
التعامل مع الاعتراضات والممانعات
اليوم الثالث: استراتيجيات وتقنيات التفاوض
المحاور:
إعداد خطة التفاوض وتحليل البدائل (BATNA)
استخدام التكتيكات والاستراتيجيات المختلفة
إدارة الوقت وضغوط التفاوض
التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات
تطبيقات عملية وتمارين محاكاة
اليوم الرابع: التفاوض في بيئات متعددة الثقافات
المحاور:
فهم تأثير الثقافة على عملية التفاوض
الفروقات الثقافية وأساليب التعامل معها
التفاوض عبر الفرق الدولية والمتعددة الثقافات
بناء تفاهم مشترك وحلول وسط
دراسات حالة وتمارين عملية
اليوم الخامس: التقييم والتطوير المستمر
المحاور:
مراجعة تجارب التفاوض الشخصية
تقنيات تحسين الأداء والتعلم المستمر
إعداد خطة تطوير مهارات التفاوض والإقناع
ورشة عمل نهائية: محاكاة جلسة تفاوض كاملة
تقييم المشاركين ومنح الشهادات
