إتيكيت وبروتوكول الأعمال

لمحة عامة

غالباً ما تتكون الانطباعات خلال الثواني السبع الأولى من اللقاء، ويصعب إن لم يكن من المستحيل تغيير تلك الإنطباعات. ستساعدك هذه الدورة على ترك الانطباع الأول. حيث تتناول كيفية التعامل مع الآخرين في بيئة العمل، والأخذ في الاعتبار الاختلافات في الثقافة والمنطقة. ولأن مناقشة الأعمال غالباً ما تكون على الغداء أو العشاء، فإن مهارات وآداب المائدة تؤثر أيضاً على رأي الشخص الآخرباعتبارك شريك عمل محتمل. ستعطيك هذه الدورة نصائح لكيفية تطبيق المعايير الأخلاقية السليمة وآداب العمل في العديد من البيئات المختلفة. حيث تحدث العديد من "الحوادث" الدبلوماسية بسبب عدم فهم الأفراد للمعايير والبروتوكولات المختلفة. في هذه الدورة سنقدم القواعد الدولية المتعلقة بالبروتوكول الذي يتعين تنفيذه خلال المناسبات والزيارات الرسمية.

المنهجية

صممت هذه الدورة لتكون تفاعلية وتشاركية، وتشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الجوانب. وسيتم بناء هذه الدورة على أربع ركائز تعليمية: تعلم المفاهيم (المحاضرات والعروض التقديمية) ولعب الأدوار (التدريبات الجماعية) وتبادل الخبرات (مناقشات الطاولة المستديرة) والتعرض لمشاكل العالم الحقيقي والخيارات السياسية التي يواجهها المشاركون.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال

التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين

إظهار السلوك الشخصي والمهني

التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي

 تطبيق آداب التواصل السليم

تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق

الفئات المستهدفة

مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.

الكفاءات المستهدفة

مخاطبة الجماهير

التواصل اللفظي وغير اللفظي

التأثير

القاء العروض التقديمية

بناء علاقات ودية

مبادئ البروتوكول وآداب العمل

التعاريف والمفاهيم

أهمية آداب السلوك في العمل

أهمية البروتوكول في العمل

لماذا تعد الأخلاق مهمة؟

إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة 

المبادئ الستة الأساسية

التواصل بنجاح

مستويات التواصل والتعاريف

مبادئ التواصل الأربعة

عناصر عملية التواصل

جوانب عملية التواصل

الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال

التغلب على حواجز التواصل

التواصل عبر الثقافات

إدارة التصورات والتحيزات

مهارات التواصل الرئيسية

آداب الاستماع 

السلوك الشخصي والمهني

التوقعات العالمية للسلوك

آداب المناسبات الرسمية

التعامل مع الشخصيات الصعبة

الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة

آداب العمل الدولية

الثقافات والأعراف

أفضل الممارسات

التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP

التحضير للزيارات الرسمية

البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات

الصفات الرئيسية للمضيف المثالي

استراتيجيات ترتيب المقاعد

المخاطر والتخطيط للطوارئ

الأخطاء الواجب تجنبها

الاجتماع في المطار

آداب التواصل السليم

آداب استعمال الهاتف

آداب الاجتماعات

آداب كتابة رسالة إلكترونية

الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية

تبادل الهدايا 

التغيرات في الآداب والبروتوكول

البروتوكول الإداري

الأعلام والأناشيد والشعارات

المواقف المحرجة والحلول

رؤية شاملة على الاختلافات

من 08 الى 12 يناير2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 15 الى 19 يناير2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 29 يناير الى 2 فبراير 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 05 الى 09 فبراير 2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 19 الى 23 فبراير 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 26 فبراير الى 2 مارس 2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 12 الى 16 مارس 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 30 أبريل الى 04 مايو 2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 07 الى 11 مايو 2023

5800$

Alternate Text ماربيا


من 14 الى 18 مايو 2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 21 الى 25 مايو 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 21 الى 25 مايو 2023

5800$

Alternate Text تبليسي


من 28 مايو الى 1 يونيو 2023

5800$

Alternate Text ماربيا


من 04 الى 08 يونيو 2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 11 الى 15 يونيو 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 11 الى 15 يونيو 2023

5800$

Alternate Text تبليسي


من 18 الى 22 يونيو 2023

5800$

Alternate Text ماربيا


من 25 الى 29 يونيو 2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 11 الى 15 يوليو 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 11 الى 15 يوليو 2023

5800$

Alternate Text تبليسي


من 18 الى 22 يوليو 2023

5800$

Alternate Text ماربيا


من 25 الى 29 يوليو 2023

3800$

Alternate Text المنامة


من 30 يوليو الى 3 أغسطس 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 30 يوليو الى 3 أغسطس 2023

5800$

Alternate Text تبليسي


من 06 الى 10 أغسطس 2023

5800$

Alternate Text فينيا


من 13 الى 17 أغسطس 2023

3800$

Alternate Text شرم الشيخ


من 13 الى 17 أغسطس 2023

5800$

Alternate Text الدار البيضاء


من 20 الى 24 أغسطس 2023

5800$

Alternate Text مونيخ


من 27 الى 31 أغسطس 2023

5800$

Alternate Text برشلونة


من 03 الى 07 سبتمبر 2023

4200$

Alternate Text كوالمبور


من 03 الى 07 سبتمبر 2023

5800$

Alternate Text تبليسي


من 10 الى 14 سبتمبر 2023

5800$

Alternate Text فينيا


من 17 الى 21 سبتمبر 2023

3800$

Alternate Text شرم الشيخ


من 17 الى 21 سبتمبر 2023

5800$

Alternate Text الدار البيضاء


من 24 الى 28 سبتمبر 2023

5800$

Alternate Text مونيخ


من 01 الى 05 أكتوبر 2023

5800$

Alternate Text برشلونة


من 08 الى 12 أكتوبر 2023

4200$

Alternate Text اسطنبول


من 08 الى 12 أكتوبر 2023

5800$

Alternate Text ستوكهولم


من 15 الى 19 أكتوبر 2023

5800$

Alternate Text جنيف


من 22 الى 26 أكتوبر 2023

5800$

Alternate Text برشلونة


من 29 أكتوبر الى 2 نوفمبر 2023

4200$

Alternate Text اسطنبول


من 29 أكتوبر الى 2 نوفمبر 2023

5800$

Alternate Text ستوكهولم


من 05 الى 09 نوفمبر 2023

5800$

Alternate Text جنيف


من 12 الى 16 نوفمبر 2023

5800$

Alternate Text برشلونة


من 19 الى 23 نوفمبر 2023

4200$

Alternate Text اسطنبول


من 19 الى 23 نوفمبر 2023

5800$

Alternate Text ستوكهولم


من 26 الى 30 نوفمبر 2023

5800$

Alternate Text جنيف


من 03 الى 07 ديسمبر 2023

5800$

Alternate Text برشلونة


من 10 الى 14 ديسمبر 2023

4200$

Alternate Text اسطنبول


من 10 الى 14 ديسمبر 2023

5800$

Alternate Text ستوكهولم


من 17 الى 21 ديسمبر 2023

5800$

Alternate Text جنيف


من 24 الى 29 ديسمبر 2023

5800$

Alternate Text برشلونة


من 31 ديسمبر 2023 الى 04 يناير 2024

4200$

Alternate Text اسطنبول


من 31 ديسمبر 2023 الى 04 يناير 2024

5800$

Alternate Text ستوكهولم


AL Mawred Training Institute

703, Damas Tower – Al Maktoum road,Dubai,UAE

00971 4 2216779 - Mob: 00971505182527

info@almawrededu.ae | hr.almawred@hotmail.com

copyright© Almawred Training Institute 2022