لمحة عامة

تتبنى هذه الدورة طريقة موتورولا الشهيرة لتحديد وحل المشكلات في المؤسسات. إن مستوى الحزام الأصفر يساعد المشاركين في تحديد مواضع التطوير لمؤسساتهم وتطبيق منهجية سداسية سيجما مع زملاءهم. سيتعلم المشاركين في هذه الدورة التدريبية مراحل مختلفة من التعريف والقياس والتحليل والتطوير والمراقبة (DMAIC) وكيفية صنع صفقة المشروع، بالإضافة إلى ذلك سيتعلم المشاركون عن أدوات الجودة والإحصاءات اللازمة لمساعدتهم على تحديد المشكلات وترجمتها إلى شكل قابل للقياس، كما سيستخدمون أدوات مختلفة لتقييم استعداد مؤسساتهم لإطلاق مشاريع سداسية سيجما.

المنهجية

سوف تتيح الدورة للمشاركين فرصة ممارسة المهارات المكتسبة من خلال تطبيق التمارين ودراسات الحالات لصقل مختلف المهارات في جميع مراحل سداسية سيجما، كما سيتم إجراء عروض فردية وجماعية ومقاطع فيديو عن شركات نفذت منهجية سداسية سيجما.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

إدراك أهمية نماذج الجودة وتحديد مفاهيم الجودة المختلفة وأطر العمل

مناقشة سداسية سيجما وأهميتها في تحسين العمل

شرح دور سداسية سيجما في خدمة المتعاملين والتحسن المستمر

تطبيق منهجية (DMAIC)

دراسة الخلفية الإحصائية لاستخدامها في مشاريع سداسية سيجما

مقارنة بين مختلف الأدوات المستخدمة عادة في مشاريع سداسية سيجما

شرح كيفية توظيف سداسية سيجما وتقييم جاهزية المؤسسة لاطلاق مشاريع سداسية سيجما ناجحة

الفئات المستهدفة

المدراء والمشرفون والمهنيون الذين يرغبون بفهم سداسية سيجما واستخداماتها ومدى ارتباطها بالعمل وتطويره.

الكفاءات المستهدفة

تطبيقات سداسية سيجما (Six Sigma)

حل المشاكل

التفكير البناء

  تطبيق أدوات الجودة

  تطبيق الإحصاءات

إدارة التغيير

مقدمة في الجودة

تعريف الجودة

تاريخ الجودة

فوائد تطبيق نموذج الجودة

تعرف على عائلة الأيزو 9000

تكلفة الجودة الرديئة

تطور إدارة الجودة

مبادئ إدارة الجودة وسداسية سيجما

سلم ارتقاء الجودة

مفاهيم سداسية سيجما

تعريف سداسية سيجما وماذا تعني كلمة سيجما؟

تاريخ سداسية سيجما

فوائد تطبيقات سداسية سيجما للمؤسسات

التوفير من سداسية سيجما

سداسية سيجما كاستراتيجية تطوير

سداسية سيجما في خدمة العملاء

نتائج سداسية سيجما على رضا المتعاملين

مستويات أداء سيجما

نموذج كانو وانتشار الجودة

ثمرة سداسية سيجما

 تطبيق سداسية سيجما

المنهجية

مراحل DMAIC التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم

أدوار المدراء والموظفين

سداسية سيجما ومبادئ إزالة الهدر LEAN

أدوار الأحزمة الخضراء والسوداء

   التحليل الإحصائي في سداسية سيجما

 استخدام سداسية سيجما كمقياس للجودة

 مصادر التباين في العمليات

 حساب كفاءة العملية ومستوى سيجما

 مثال تطبيقي

  استخدام البرامج في تحليل مشاريع سداسية سيجما

 حل المشاكل باستخدام سداسية سيجما

 استخدام أدوات سداسية سيجما

 مخططات التحكم

 مخططات باريتو

 مخططات السبب والنتيجة

 أسلوب لماذا - لماذا

 رسوم التبعثر

 مخطط السلحفاة

 نشر فكرة سداسية سيجما

اختيار المشاريع وبناء ميثاق المشروع

 القيادة ومشاركة الموظفين في مشاريع سداسية سيجما

  توصيات لاختيار مشاريع سداسية سيجما

 الخصائص لمشاريع سداسية سيجما الناجحة

 التزام الشركات: عشرة أسئلة للقادة العازمين على إطلاق مبادرات سداسية سيجما

 مصادر فرص المشاريع العالية التأثير

 المشاريع التي يجب تجنبها