المقدمة
تهدف هذه الدورة الى تنمية وصقل مهارات المشاركين الخاصة بعملية الاتصال المؤسسي داخل المنظمة على أساس من المعرفة بمبادئ الاتصال وعناصره ومعوقاته ووسائل التغلب عليها وتزويد المشاركين بسبل نظم الاتصالات في كافة الحياة بما يحقق فعالياتهم وينمي كفاءاتهم في مجال الاتصال ويسهم في رفع انتاجياتهم والتعرف على اساليب إدارة الأزمة الاتصالية داخل المنظمة.
الأهداف
بنهاية هذا البرنامج سيكون المشارك قادرا على :
تحديد المفاهيم المرتبطة بالعلاقات العامة من أجل ممارسة هذه الأنشطة بطريقة علمية .
الاستعانة بالطرق والأساليب العلمية في تنظيم العلاقات العامة والقدرة على وضع النماذج الخاصة بها والتعرف على أهم الصفات الواجب توافرها في القائم بتلك الوظيفة .
تحديد أهمية الرأي العام و دوره في العلاقات العامة .
وضع برنامج فعال لأنشطة العلاقات العامة من خلال التعرف على أسس و وسائل التخطيط الفعالة
اتباع القواعد المهنية في المتابعة و التقويم لإدارة العلاقات العامة و استخدام المقاييس و المؤشرات الخاصة بذلك بكفاءة و فاعلية .
الاستعانة بالقواعد العلمية و العملية الخاصة بالمهارات الإعلامية للتعامل مع وسائل الإعلام .
استخدام المهارات السلوكية للتعامل بشكل جيد بما يضمن إقامة علاقات جيدة بين العاملين داخل المؤسسات .
الكفاءات
التخطيط
التواصل
المتابعة
التقويم
المستهدفون
مدراء أقسام العلاقات العامة والتسويق.
مسئولي الإتصال داخل الإدارات والأقسام المختلفة في المؤسسات.
مسئولي الإعلام المتصلين بالإدارات المختلفة داخل المؤسسات.
المحتوى
استراتيجيات التواصل الداخلي في المنظمات
المهارات اللازمة لدى مسؤول ومسؤولة التواص الداخلي
إدارة التغيير والتواصل الداخلي
أساليب إدارة الأزمة الاتصالية داخل المنظمة
المفاهيم الحديثة للتواصل الداخلي
استراتيجيات التواصل الداخلي في المنظمات.
المهارات اللازمة لدى مسؤول ومسؤولة التواص الداخلي.
إدارة التغيير والتواصل الداخلي.
أساليب إدارة الأزمة الاتصالية داخل المنظمة.
بناء أركان الاتصال الداخلي الفعال للمؤسسات
القواعد و المحددات التنظيمية للعلاقات العامة
التبعية التنظيمية للعلاقات العامة
التنظيم الداخلي لجهاز العلاقات العامة
الحاجة للتنظيم وأساليب التنظيم (نموذج إدارة العلاقات العامة)
المشتغلون والمستشارين في مجال العلاقات العامة
الصفات الواجب توافرها في القائم بعمل العلاقات العامة
العلاقات العامة المعاصرة و الرأي العام
دور الإعلام في بناء الاتصال الداخلي الفعال للمؤسسات
أهمية الرأي العام
ماهية الرأي العام
جماهير العلاقات العامة المعاصرة
قياس الرأي العام
تخطيط أنشطة العلاقات العامة
البرنامج المتكامل لدور العلاقات العامة في بناء الاتصال الداخلي للمؤسسات
أهمية و مراحل تخطيط العلاقات العامة
مقومات فعالية خطة العلاقات العامة
متطلبات وضع برنامج فعال للعلاقات العامة
أنواع البرامج )نموذج لبرنامج علاجي(
نموذج لبرنامج زيارة رسمية
البنود الأساسية لموازنة العلاقات العامة
تقويم و متابعة برامج و أنشطة العلاقات العامة
كيفية تحديد النتائج المترتبة على تفعيل دور العلاقات العامة والإعلام في بناء الاتصال الداخلي للمؤسسات
وظيفة التقويم والمتابعة (التعريف - الأهمية - الأهداف - المراحل - المستويات)
وسائل تقويم ومتابعة العلاقات العامة
المقاييس المستخدمة في تقويم ومتابعة برامج العلاقات العامة .
التقويم والمتابعة الشاملة والمستمرة لبرامج العلاقات العامة.
أسس وقواعد التعامل مع الإعلام .
دبي
