لمحة عامة
nيتطور مفهوم الإدارة من الفردية إلى الجماعية حيث الابتكار والعمل كفريق والتنسيق الجماعي المنظم جميعها مفاهيم تم اعتبارها من ضمن أساسيات الإدارة الحديثة، وضمن برامج الدورة سوف يتم طرح آليات عملية حول مهارات التخطيط الاستراتيجي واستخدام مؤشرات قياس الأداء بالشكل الفعال في إدارة المؤسسات والمنظمات وتعريف المشاركين بمفهوم وأهمية مهارة التخطيط والتخطيط الاستراتيجي وعناصره وأبعاده المختلفة وكذلك العناصر والمكونات والنماذج الخاصة بالتخطيط الاستراتيجي، وسيتمكن المشاركين من التخطيط للأعمال الاعتيادية في العمل واكتساب المهارة اللازمة في المساهمة في إعداد الخطط الاستراتيجية المتعلقة بالمنظمات، واتقان استخدام أدوات التخطيط الاستراتيجي وتمكين المشاركين من قياس فاعلية الخطط الاستراتيجية من خلال قياس مؤشرات الآداء.
nالأهداف:
nاطلاع المشاركين بمفهوم وأهمية مهارة التخطيط والتخطيط الاستراتيجي وعناصره وأبعاده المختلفة.
nإطلاع المشاركين على العناصر والمكونات والنماذج والتخطيط الاستراتيجي.
nتمكين المشاركين من التخطيط للأعمال الاعتيادية في العمل.
nإكساب المشاركين المهارة في المساهمة في إعداد الخطط الاستراتيجية المتعلقة بالمنظمات.
nاتقان استخدم أدوات التخطيط الاستراتيجي.
nتمكين المشاركين من قياس فاعلية الخطط الاستراتيجية من خلال قياس مؤشرات الأداء.
nالمحاور
nالتخطيط تعريفه وأهميته.
nمفهوم التخطيط الاستراتيجي.
nالرسالة والرؤية وكيفية تحديد الأهداف.
nمراحل وخطوات اعداد خطط العمل ومهام كل مرحلة.
nالسمات التي يجب أن تتوافر في الأهداف.
nعناصر التخطيط الاستراتيجي.
nمراحل وخطوات اعداد الخطط الاستراتيجية.
nتحديد المؤثرات الخارجية والداخلية ونقاط القوة والضعف.
nمهام كل مرحلة من مراحل التخطيط الاستراتيجي.
nأدوات تكميم المؤشرات الغير كمية في التخطيط.
nمفهوم مؤشرات قياس الأداء الرئيسية.
nآلية تحديد مؤشرات قياس الأداء الرئيسية.
nفوائد وأهمية تحديد مؤشرات قياس الأداء في المؤسسات.
nالمشكلات والمعيقات في تحديد مؤشرات قياس الأداء.
nطرق وأساليب استخدام بطاقات القياس للأداء.
nكيفية استخدام مؤشرات قياس الأداء.
nالتقييم بالمفهوم الحديث هدفه التغيير نحو الأفضل
مفهوم الأداء
اهمية قياس الاداء
مفهوم المؤشر
مفهوم قياس الأداء الرئيسية KPI’s
nأهمية تحديد مؤشرات الأداء KPI’s في قياس أداء المنظمات
nفوائد مؤشرات الأداء الأساسية KPI’s في قياس أداء المنظمات
nأنواع مؤشرات الأداء KPI’s
مؤشرات المدخلات
مؤشرات العمليات
مؤشرات المخرجات
نماذج مختلفة من مؤشرات الأداء KPI’s
مؤشرات الفعالية
مؤشرات الكفاءة
مؤشرات الإنتاجية
مؤشرات الجودة
مؤشرات التنافسية للمؤسسات
مؤشرات الإنجاز
مؤشرات النتائج
مؤشرات الوسائل
مؤشرات البيئة
علاقة مؤشرات قياس الأداء الرئيسة ( KPI’s Key Performance Indicators ) بالأهداف الاستراتيجية
nما هي أدوات تكميم المؤشرات غير الكمية(تحويلها إلى من وصفية إلى كمية) في التخطيط الاستراتيجي ؟
nتحديد مؤشرات الجودة
nفئات مؤشرات أداء الجودة في الإدارات
nدور الجودة في قياس مؤشرات الأداء KPI’s
nخصائص مؤشرات الأداء الرئيسية (SMART KPI’s)
nالأخطاء الشائعة عند استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s
nدور الموارد البشرية في قياس مؤشرات الأداء KPI’s
nكيفية تحديد مؤشرات الأداء ( KPI’s )
nتصميم وبناء مؤشرات محددة وقابلة للقياس لتكون قادرة على رصد المسار أو التحسينات.
nالتأكد من بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ) بحيث تكون موثوقة ودقيقة.
nالتدرج في تخصيص مؤشرات أداء فرعية للوصول إلى المؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s )
nتحديث الأهداف والنتائج التي يمكن قياسها وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ) لها
nكيف يتم استخدام مؤشرات قياس الأداء ( KPI’s ) ؟
n
دبي
