اليوم الأول: أسس الإشراف الفعال

المواضيع الرئيسية:

دور المشرف: المسؤوليات والتوقعات

الاختلافات بين الإشراف والإدارة والقيادة

الصفات الأساسية للمشرف الناجح وعقليته

الانتقال من دور الزميل إلى القائد

ترسيخ المصداقية والسلطة

اليوم الثاني: مهارات التواصل والتفاعل الشخصي

المواضيع الرئيسية:

مبادئ التواصل الفعال في مكان العمل

الاستماع الفعال وتقنيات التواصل الحازم

إعطاء وتلقي الملاحظات بشكل بناء

حل النزاعات والمحادثات الصعبة

التواصل بين الثقافات والأجيال

اليوم الثالث: قيادة الفريق وتحفيزه

المواضيع الرئيسية:

فهم ديناميكيات الفريق ومراحل تطوره

نظريات التحفيز (ماسلو، هيرزبرغ، ماكليلاند)

بناء الثقة وتعزيز التعاون

التفويض: ماذا، متى، وكيف

استراتيجيات التقدير والتدريب والدعم

اليوم الرابع: الوقت، المهمة، والأداء الإدارة

المواضيع الرئيسية:

التخطيط وتحديد الأولويات (مصفوفة أيزنهاور، منهجية ABC)

إدارة أعباء العمل والمواعيد النهائية

وضع أهداف وتوقعات ذكية (SMART)

مراقبة الأداء والمساءلة

إجراء تقييمات أداء فعّالة

اليوم الخامس: حل المشكلات، اتخاذ القرارات، والتطوير الشخصي

المواضيع الرئيسية:

أساليب حل المشكلات المنظمة (5 لماذا، تحليل السبب الجذري)

اتخاذ قرارات فعّالة تحت الضغط

الإشراف في ظل التغيير وعدم اليقين

الذكاء العاطفي والمرونة

بناء خطة عمل وتطوير شخصي