لمحة عامة
nالمقارنة المعيارية Benchmarking ويُطلق عليها أيضًا المقارنة المرجعية هي عملية مقارنة شركة ما وأعمالها ومؤشرات الأداء الخاصة بها بشركة منافسة أخرى تعد الأفضل بنفس الصناعة أو بالمؤشرات والممارسات الأفضل في الصناعة.
nعادة ما تكون المؤشرات الرئيسية الثلاثة هي الجودة والوقت والتكلفة، وفي عملية المقارنة المعيارية أو المقارنة المرجعية الـ Benchmarking تعرف الشركة ما هو الأفضل في الصناعة أو في صناعة أخرى تقوم على نفس العمليات وتقارن النتائج والعمليات مع الأهداف.
nالأهداف:
nفي نهاية الدورة سيتمكن المشاركين من
nتحسين عملياتك التنظيمية من خلال تطبيق معايير أفضل الممارسات
nربط البيانات المعيارية باستراتيجيتك التنظيمية وأهداف أدائك
nإعداد وتطبيق خطة مرجعية في مؤسستك الخاصة ، من أجل زيادة القدرة التنافسية
nالحصول على رؤى تنافسية قوية من تجربة الخبراء المتخصصين وأفضل أمثلة الممارسات لتناسب واقع مؤسستك.
nالمحاور
nما هي أنواع المقارنات المعيارية Benchmarking؟
nالمقارنة المرجعية الداخلية Inteal Benchmarking
nتتم هذه الطریقة بمقارنة العملیات للمؤسسة مع مثيلاتها في نفس المجموعة (بین المدیریات، بین الفروع، بین الدول)، حیث یختار الوحدات ذات الأداء المتميز داخل المؤسسة واتخاذها كأساس لتحسین أداء الوحدات الأخرى.
nالمقارنة المرجعية التنافسية Competitive Benchmark
nترتبط بمقارنة قياس الأداء مع المنافسين المباشرين في مجالات: المنتجات، الخدمات، الأفراد، التكنولوجیا، السعر، الجودة…الخ، وجميع المجالات التي تنعكس على الأداء.
nالمقارنة المرجعية النوعية Qualitative Benchmarking
nیتعلق الأمر بمقارنة العملیات مع مؤسسات في نفس التخصص، ولكنها غير منافسة، فهذه الطريقة من الممكن أن تكون إنتاجية وإبداعية.
nالمقارنة المرجعية مع أحسن الممارسات الوظيفية Practice Benchmarking
nيرتبط الأمر هنا باختيار أفضل المؤسسات، ثم اختيار بعض الوظائف منها مثل: الإنتاج، المالیة، التسويق…الخ ومقارنتها مع غيرها من المؤسسات
nربط أهداف القياس بالاستراتيجية التنظيمية
nتصميم خطة مرجعية لمؤسستك
nفهم أساسيات جمع البيانات وتحليلها
nتقييم فجوات الأداء وفقًا للبيانات المرجعية
nالمعايير ذات الصلة وإنشاء عملية مراقبة
الدوحة
